Trường hợp khách đang tiến hành rút tiền tại cây ATM thì sảy ra sự cố bị nuốt thẻ diễn ra khá phổ biến. Mặc dù phía ngân hàng đã áp dụng nhiều công nghệ hiện đại tích hợp vào máy ATM, đồng thời có quy trình bảo trì, bảo dưỡng nhưng tình trạng bị nuốt thẻ ATM vẫn thường xuyên sảy ra.
Đa số khách hàng gặp trường hợp bị nuốt thẻ ATM đều rất hoang mang và bối rối, không biết nên xử lý như thế nào. Đừng quá lo lắng, hôm nay Vietkita sẽ giúp bạn giải quyết thắc mắc “bị nuốt thẻ ATM phải làm gì” và “cách lấy lại thẻ ATM bị nuốt“.
Xem thêm:
Nội dung bài viết
Lý do thẻ ATM bị nuốt
Ngày nay, việc rút tiền tại các cây ATM được nhiều người sử dụng thường xuyên bởi tính chất tiện dụng của nó mang lại, tuy nhiên việc bị nuốt thẻ ATM khi đang tiến hành giao dịch trong một vài trường hợp là điều không tránh khỏi. Dưới đây là những nguyên nhân gây ra tình trạng bị nuốt thẻ.
- Nhập sai mã pin (mật khẩu) quá 3 lần: Các ngân hàng quy định nếu nhập mã pin sai quá 3 lần thì sẽ bị khóa thẻ, đây là tính năng an toàn để đảm bảo trong trường hợp thẻ ATM của bạn bị người khác sử dụng. Cũng có một vài trường bị nuốt thẻ ATM được ngân hàng giải thích là do nhập mã pin sai nhiều quá.
- Máy ATM sảy ra sự cố: Máy ATM bị lỗi đường truyền tín hiệu, lỗi kĩ thuật hệ thống, nếu bạn giao dịch rút tiền đúng lúc máy bị hư hỏng sẽ rất dễ bị nuốt thẻ.
- Bạn không nhận lại thẻ sau khi kết thúc giao dịch: Sau khi giao dịch bạn nên lấy thẻ khỏi máy ATM, nếu quá từ 15 – 30 giây không lấy thẻ ra khỏi khe đọc sẽ bị máy ATM nuốt thẻ.
- Nguyên nhân khác: Một trong những nguyên nhân khác có thể do thẻ của bạn bị cong vênh, bị ướt, bị lỗi hoặc thẻ nằm trong danh sách đen của ngân hàng.
Cách lấy lại thẻ ATM bị nuốt
Nếu không may thẻ ATM của bạn bị nuốt, bạn nên bình tình, đừng quá lo lắng và làm theo các bước sau đây.
Bước 1: Nếu thẻ bị nuốt bạn bấm phím Cancel trên bàn phím, nếu không được bạn chờ thêm 5 – 10 phút, hoặc chờ người khác đến giao dịch. Nếu vẫn không được chắc chắn thẻ của bạn đã bị nuốt.
Bước 2: Gọi điện ngay cho nhân viên ngân hàng để báo bị nuốt thẻ và yêu cầu khóa thẻ để đảm bảo số tiền trong thẻ ATM không phát sinh giao dịch nào khác.
Số hotline sẽ có ngay bên trong buồng cây ATM, hoặc nếu máy ATM gần ngân hàng thì bạn báo cho nhân viên bảo vệ hoặc vào trong quầy báo với nhân viên ngân hàng.
Bước 3: Nhân viên ngân hàng sẽ hướng dẫn bạn hoàn thành các thủ tục cần thiết để nhận lại thẻ.
Xem thêm:
Cách hạn chế việc nuốt thẻ ATM
- Tránh rút tiền các cây ATM quá cũ: Một số máy ATM đã quá cũ, không được bảo trì, bảo dưỡng thường xuyên dẫn đến việc hay gặp lỗi trong quá trình rút tiền.
- Tuân thủ đúng quy trình rút tiền: Đa số các ngân hàng đều áp dụng công nghệ trả thẻ trước rồi trả tiền, nhưng vẫn có ngân hàng áp dụng chính sách trả tiền trước, trả thẻ sau. Bạn nên chú ý để lấy thẻ ra khỏi khe đọc trước 15 -30 giây.
- Tìm hiểu thông tin xem ngân hàng bạn liên kết với những ngân hàng nào để sử dụng máy ATM cho hiệu quả. Việc sử dụng thẻ ATM để giao dịch với những ngân hàng không liên kết cũng là nguyên nhân dẫn đến việc bị nuốt thẻ.
Một số câu hỏi khi bị nuốt thẻ
Bị nuốt thẻ ATM có bị trừ tiền không?
Bạn có thể yên tâm, trong trường hợp này bạn sẽ không bị trừ phí giao dịch bởi thẻ của bạn bị nuốt, các giao dịch của bạn chưa được thực hiện thành công.
Bị nuốt thẻ ATM có rút được tiền không?
Trường hợp cần tiền gấp bạn có thể mang CMND/CCCD đến ngân hàng để rút tiền trực tiếp.
Bị nuốt thẻ ATM bao lâu thì nhận lại được?
Sau khi đến ngân hàng làm các thủ tục cần thiết về việc bị nuốt thẻ, bạn sẽ nhận được thẻ sau 3 – 5 ngày làm việc, bạn chỉ cần mang CMND/CCCD ra ngân hàng để nhận lại thẻ.
Bị nuốt thẻ ATM Vietcombank phải làm sao
- Bước 1: liên hệ hotline 1900 545413 để báo khóa thẻ.
- Bước 2: Liên hệ chi nhánh ngân hàng gần nhất của cây ATM đó để thông báo.
- Bước 3: Hoàn thành các thủ tục cần thiết để nhận lại thẻ.
Bị nuốt thẻ ATM Agribank phải làm sao
- Bước 1: liên hệ hotline 1900 5588 18 để báo nhân viên ngân hàng khóa thẻ.
- Bước 2: Liên hệ chi nhánh ngân hàng gần nhất của cây ATM đó để thông báo về việc bị nuốt thẻ.
- Bước 3: Hoàn thành các thủ tục cần thiết để nhận lại thẻ sau 3 – 5 ngày.
Bị nuốt thẻ ATM Vietinbank
Cũng tương tự như 2 ngân hàng trên, đầu tiên bạn cần gọi điên đến số hotline của ngân hàng Vietinbank là 1900 558 868 để báo khóa thẻ.
Sau đó đến chi nhánh ngân hàng gần nhất của cây ATM để được nhân viên hướng dẫn thủ tục lấy lại thẻ.
Kết luận: Trên đây mình vừa hướng dẫn các bạn các bước cũng như thủ tục cần thiết khi bị nuốt thẻ ATM, nhìn chung việc lấy lại thẻ ATM khá đơn giản. Bị nuốt thẻ là điều không ai mong muốn, do đó nếu gặp phải trường hợp này bạn nên bình tĩnh để có thể tìm ra cách giải quyết tốt nhất.
BÀI VIẾT LIÊN QUAN
