Ngày này việc sử dụng thẻ ATM được nhiều người dân quan tâm và sử dụng bởi những lợi ích và sự tiện dụng mà nó mang lại. Rất nhiều khách hàng gặp tình trạng bị khóa thẻ ATM tỏ ra lúng túng, không biết nên xử lý như thế nào. Không biết tại sao thẻ ATM bị khóa? bị khóa trong bao lâu? Để giải đáp thắc mắc trên các bạn tham khảo nội dung bài viết dưới đây nhé.
Xem thêm:
Nội dung bài viết
Nguyên nhân thẻ ATM bị khóa
Ngày nay thẻ ATM là một vật dụng thiết yếu trong xã hội hiện đại 4.0. Có thể nói không quá khi gọi nó là vật bất ly thân, luôn ở bên cạnh ta phòng những khi hết tiền. Với thẻ ATM bạn có thể dễ dàng thanh toán các giao dịch, rút tiền…
Đôi khi không may thẻ ATM bị khóa khiến nhiều khách hàng lúng túng, không biết nên giải quyết như thế nào cho hợp lý nhất. Vậy lý do nào khiến thẻ ATM bị khóa. Sau đây là các nguyên nhân phổ biến thường gặp.
Bị khóa thẻ ATM do nhập mã pin sai quá 3 lần
Đây chính là nguyên nhân phổ biến nhất được bên ngân hàng ghi nhận khiến thẻ ATM bị khóa. Chính sách nhập sai mã pin quá 3 lần sẽ bị khóa thẻ ATM được bên ngân hàng đưa ra là để đảm bảo an toàn cho chủ thẻ, phòng khi trường hợp bị rơi thẻ, bị kẻ xấu lợi dụng.
Khi đó thẻ ATM sẽ bị khóa, kẻ xấu không thể thực hiện được giao dịch, thông tin cá nhân và số tiền trong tài khoản ATM của bạn đươc đảm bảo.
Do đó bạn nên lưu ý mã pin của mình để tránh nhập sai quá 3 lần. Trường hợp bạn hay quên có thể note lại mã pin rồi cất trong ví, hoặc điện thoại… để tiện sử dụng. Bạn cũng nên sử dụng mã pin một cách cẩn thận, tránh để nguời khác biết. Nếu bạn nhập mã pin sai quá 3 lần có thể dẫn đến tình trạng bị nuốt thẻ ATM.
Xem thêm:
Thẻ ATM không sử dụng trong thời gian dài
Đa số các ngân hàng đều có quy định khóa thẻ ATM đối với những chủ thẻ không phát sinh giao dịch (rút tiền, thanh toán..) trong một khoảng thời gian dài. Tuy nhiên mỗi ngân hàng sẽ áp dụng thời hạn sử dụng thẻ sẽ khác nhau. Việc khóa thẻ khi thẻ không dùng cũng được chia làm nhiều trường hợp.
- Thẻ ngân hàng mới nhận nhưng chưa kích hoạt từ 3 – 12 sẽ bị khóa.
- Hầu hết các ngân hàng đều quy định trong vòng 12 tháng (1 năm) mà chủ thẻ không phát sinh bất kì một giao dịch nào thì lập tức sẽ bị khóa thẻ, đóng băng tài khoản.
Thẻ ATM bị khóa do hết hạn sử dụng
Thẻ ATM của bạn bị khóa do nguyên nhân thẻ hết thời gian sử dụng, thông thường ở Việt Nam các ngân hàng phát hành thẻ ATM nội địa có thời gian sử dụng từ 5- 7 năm, thời gian sử dụng được in nổi (tháng/ năm) trên bề mặt của thẻ. Do đó bạn nên chú ý hạn sử dụng để đi đổi thẻ mới, tránh việc bị khóa thẻ.
Hiện nay, có một số ngân hàng phát hành thẻ ATM vô thời hạn. Bạn có thể sử dụng mà không phải để ý đến thời gian sử dụng hoặc ngày đi đổi thẻ.
Dùng cây ATM không liên kết
Phần lớn các ngân hàng tại Việt Nam đều liên kết với nhau, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho việc giao dịch, rút tiền… Bên cạnh đó vẫn có một vài (rất ít) ngân hàng không có liên kết hệ thống Napas, và khi tiến hành giao dịch tại những cây ATM của ngân hàng này làm cho máy chủ không nhận dạng được thông tin, máy ATM sẽ coi đó là hành vi gian lận… đây cũng là nguyên nhân dẫn đến việc thẻ bị khóa.
Do thẻ ATM của bạn bị lỗi
Trong quá trình sử dụng và bảo quản thẻ ATM không tốt, khiến thẻ bị cong vênh, làm cho con chíp trên thẻ bị trầy sước, hư hỏng khiến đầu đọc thẻ ATM không nhận dạng được thông in chủ thẻ. Do đó bạn nên bảo quản thẻ ATm trong ví, có mặt phẳng lớn hơn thẻ, tránh trường hợp để thẻ trong túi quần.
Một vài nguyên nhân khác
Trường hợp thẻ ATM bị khóa cũng có thể do những nguyên nhân khách quan khác như:
- Lỗi hệ thống thông tin của bên ngân hàng.
- Do ngân hàng khóa thẻ (nếu bạn vi phạm pháp luật, đang bị công an điều tra).
- Do chủ thẻ yêu cầu khóa (nếu bạn làm rơi thẻ hoặc nghi ngờ có ai đó lấy thẻ của mình, hãy gọi cho ngân hàng để khóa thẻ).
Làm sao để biết thẻ ATM bị khóa
Để kiểm tra xem thẻ ATM của mình có bị khóa không các bạn có thể làm theo một số cách sau đây:
- Cách 1: Trực tiếp mang thẻ đến chi nhánh ngân hàng để nhân viên kiểm tra mở lại thẻ cho bạn.
- Cách 2: Đưa thẻ vào cây ATM hoặc máy POS, nếu như trên màn hình báo lỗi thì thẻ của bạn đã bị khóa.
- Cách 3: Đăng nhập vào Internet banking và nhập số thẻ ATM bạn muốn kiểm tra, hệ thống sẽ cho bạn biết là thẻ đang hoạt động hay đã bị khóa.
- Cách 4: Gọi điện đến tổng đài: Mọi ngân hàng đều có số hotline để phục vụ khách hàng 24/24, bạn có thể nhờ nhân viên kiểm tra thẻ của bạn.
Cách xử lý khi thẻ ATM bị khóa
Khi thẻ ATM của bạn đã bị khóa, để tiếp tục sử dịch vụ bạn cần làm theo các bước sau đây.
- Bước 1: Mang thẻ ATM và CMND đến chi nhánh ngân hàng gần nhất.
- Bước 2: Thông báo việc thẻ bị khóa và yêu cầu nhân viên mở khóa.
- Bước 3: Làm theo hướng dẫn của nhân viên (kê khai họ tên, ngày tháng năm sinh, số CMND, nguyên nhân bị khóa thẻ…).
- Bước 4: Sau khi xác nhận thành công, quá trình mở khóa thẻ diễn ra rất nhanh, chỉ trong vòng 15 – 30 phút là bạn có thể mở khóa thành công.
Ngoài ra, đa số các ngân hàng đều có dịch vụ mở khóa thẻ ATM bằng SMS, hoặc mở khóa trên Internet banking…
Một số câu hỏi khi bị khóa thẻ ATM
Thẻ ATM bị khoá có rút được tiền không?
Một khi thẻ ATM bị khóa, tất cả mọi giao dịch đều bị đóng băng. Trường hợp bạn đang cần tiền gấp có thể mang CMND/CCCD đến trực tiếp chi nhánh, quầy giao dịch của ngân hàng để rút tiền.
Phí mở khóa thẻ ATM bao nhiêu tiền?
Hầu hết các ngân hàng đều đưa ra mức phí khi mở khóa thẻ ATM từ 10.000 VND – 30.000 VND, tùy từng ngân hàng sẽ có mức phí khác nhau.
Số hotline để mở khóa thẻ các ngân hàng
- Hotline ngân hàng BIDV: 1900 9247
- Hotline ngân hàng Vietinbank: 1900 558 868
- Hotline ngân hàng Agribank: 1900 55 88 18
- Hotline ngân hàng Sacombank: 1900 5555 88
- Hotline ngân hàng MSB: 1800 599 999
- Hotline ngân hàng Vietcombank: 1900 54 54 13
- Hotline ngân hàng Techcombank: 1800 588 822
- Hotline ngân hàng ACB: 1900 54 54 86
- Hotline ngân hàng VPBank: 1900 54 54 15 – 1800 54 54 15
- Hotline ngân hàng MBBank: 1900 54 54 26
- …
Kết luận: Trên đây là nhũng thông tin chi tiết về những nguyên nhân và cách xử lý hiệu quả khi thẻ ATM bị khóa. Hi vọng qua bài viết các bạn có thêm những kiến thức bổ ích khi sử dụng thẻ ATM.
